Pe o piață cu competivitate crescândă, succesul unei afaceri depinde în mare măsură de capacitatea sa de a oferi nu doar produse sau servicii de calitate, ci și o experiență unică și satisfăcătoare clienților.
Înregistrează-te la training-ul Customer Experience Strategy și vei descoperi secretele și strategiile esențiale pentru a crea experiențe de clienți memorabile și durabile.
Acest training va servi drept sprijin companiilor ce sunt în etapa de dezvoltare a afacerilor prin elaborarea unei strategii concentrate pe îmbunătățirea experienței clienților.
Program:
- Era of Customer and the marketing of today
- Strategy fundamentals
- Customer Centricity and the Jobs To Be Done
- Brand fundamentals – Identity, Purpose, Mission, Vision and Impact
- Measurements and research
- Customer Journey Map
- One Page CX Strategic Plan
- Team culture, values and rules of house
- Student case review
Te așteptăm la training dacă te numeri printre:
- Angajat într-o companie IT sau parte dintr-un StartUp
- C-Level (CEO, CPO, CMO etc)
- Fondator afaceri
- Project Manageri
- Product Manageri
- Business/Product Analyst
- Specialist Sales
- Marketing Specialist
- Startup People
- Persoane ce se implică în creșterea business-ului
